Hi, seit heute Abend geht die Anmeldung nicht mehr über die App. Gibt es ein Problem?

Bei mir das gleiche Problem: Anmeldung über Ipad und Iphone klappt nicht.

Neuinstallation brachte keine Abhilfe.

Ist bei mir auch so! Die Steuerung der Geräte, z.B. die Steuerung der Rollläden, funktioniert jedoch.

Ja, anmelden geht hier auch nicht mehr, weder über die App, noch über den Browser. Geräte lassen sich aber noch steuern soweit ich das sehe.

Quote from winni

Ja, anmelden geht hier auch nicht mehr, weder über die App, noch über den Browse...

Über Android klappt es...

Quote from winni

Ja, anmelden geht hier auch nicht mehr, weder über die App, noch über den Browse...

nö, weder von meinem Samsung Fon, noch vom Tablet...

Stimmt. Browser sagt, Server kann nicht gefunden werden.

Ich bin da tiefenentspannt, Thomas und Michael werden es richten.

Quote from Olliwer

Stimmt. Browser sagt, Server kann nicht gefunden werden. Ich bin da tiefenentsp...

Also ehrlich. Ich habe die Anhäufung der Kommentare hier eben registriert, aber ich kann mich ohne Probleme auf SHC1 und SHC2 anmelden! Ich benutze einen PC mit der Landingpage "home.innogy-smarthome.de" und dabei habe ich keine Probleme. Ist es bei euch ggf. ein Problem mit einer der mobilen Apps? Bitte um mehr Infos!

keine anmeldung möglich seit 18 Uhr, weder per app, noch per browser

Leider weder mit der alten noch der neuen Zentrale.

Habs gerade probiert. Safari über Mac mini und App über iPad funktionieren nicht. Browser und App über iPhone funktionieren.

Wo ist der Unterschied? iPad ist im wlan über Telekom, iPhone im LTE über Telekom.

Kann es sein, dass es an der Telekom liegt und dort Probleme vorliegen? Mobiler Zugang läuft einwandfrei.

Hallo Community,

nachdem ich diese Flut von Fehlermeldungen hier gesehen hatte (eher zufällig) habe ich mich nicht nur selber auf meinen beiden Zentralen (1e und 2e Generation) anzumelden versucht, sondern auch mehrere Kollegen um Unterstützung bei der Fehlersuche gebeten.

Ergebnis: Fast alle konnten sich problemlos (egal ob via App oder via Browser) auf Ihren Anlagen anmelden. Einzig zwei Kollegen hatten ein Problem damit und die Gemeinsamkeit dieser beiden Kollegen ist, Dass Sie einen Internetzugang über die Telekom haben. Ist das eventuell ein Hinweis darauf, dass es sich eigentlich um ein Problem bei einem Provider handelt?

Um dies absichern zu können, wäre es hilfreich wenn alle Nutzer mit Problemen ihren Provider nennen könnten. Danke!

Quote from THellweg

Hallo Community, nachdem ich diese Flut von Fehlermeldungen hier gesehen hatte...

Die Services in unserem Datacenter laufen sauber und es gibt keinerlei Probleme dort. Es muss also ein jeweils lokales oder (wahrscheinlicher) ein Problem der jeweilgen I-Net-Provider sein.

Quote from THellweg

Hallo Community, nachdem ich diese Flut von Fehlermeldungen hier gesehen hatte...

Das ist wohl der Grund, habe auch Telekom, wenn ich über das Mobilnetz (O2) gehe funktioniert es!

Quote from THellweg

Hallo Community, nachdem ich diese Flut von Fehlermeldungen hier gesehen hatte...

Bitte gerne weitere entsprechende Erkenntnisse hier posten. Wenn es ins Schema passt ist das wenigstens eine Erklärung für das scheinbare Bug-Phänomen.

ich bin o2 kunde. ach krass, über mein fyve geht es... bin über frankfurt drin, festnetz - evtl ein lokales problem

Hab Netcologne und kein Telekom. Geht trotzdem nicht. Aber über Mobilfunk O2 geht es

Leider bei auch. Weder Anmelden noch der andere Button führen zu einem Ziel. Die App bleibt tot. Danke Innogy. Ach nee, wie heisst ihr jetzt?? Seid 5 Jahre Kunde und immer wieder was Neues. Die Summe der Defekte an den Endgeräten oder die diversen Apps Bugs... Systemstabilität wäre toll... Ein ewiig unerfüllter Wunsch? tut was! euer Frenchman