Ich habe ein Bug / Frage an innogy per Mail geschickt.
Nach ein paar Minuten habe ich diese Infos erhalten.
"Wir haben Ihre Anfrage erhalten und ein Benutzerkonto für das Portal Smarthome ServiceDesk wurde automatisch angelegt. Um Ihre Anfrage abzuschließen, müssen Sie zuerst Ihr Konto aktivieren."
Nachdem ich aktiv nachgefragt habe, habe ich folgendes erfahren.
Anscheinend gibt es ein neues Ticket System. Es gibt jetzt ein "Self Service", so dass der Kunde über sein Konto sich immer über seinen Ticketstatus informieren kann.
Solltet ihr also eine Mail erhalten, dass ein Konto eröffnet wurde, bekommt keine Angst, die Mail ist echt und kein Spam.
Es ist aber sehr schade, dass die Kunden darüber keine Infos erhalten haben.
Gruß