Hallo, ich habe eine generelle Frage. Sind hier eigentlich nur Kunden unterwegs? Gibt es hier auch Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterin von innogy Smarthome?
Werden die Probleme / Anfragen von innogy mitgelesen? Wird es eine Liste geben, wo die Probleme ständig erweitert bzw. gelöscht werden. Die natürlich jeder sehen kann.
Oder werden wir hier quasi alleine gelassen? Gruß Sascha
Sehr gute Frage!Hallo, ich habe eine generelle Frage. Sind hier eigentlich nur Kunden unterwegs?...
Hallo Sascha,
eine solche Liste gibt es bereits hier: https://service.startsmarthome.de/de/woran-wir-arbeiten
Sicherlich wird hier von innogy auch mitgelesen, aber aus anderen Portalen kenne ich es so das es sich hauptsächlich um eine "Kunden helfen Kunden" Plattform handelt. Alleine gelassen wird aber trotzdem niemand, es gibt Mods die das ganze hier betreuen und für spezielle Probleme kann man sich immer noch an die Technikhotline wenden.
Wie aktiv man hier zukünftig von offizieller Seite wird, darauf bin ich aber auch gespannt. 
Gruß,
Sascha.
Die Liste ist zwar schön aber die Hälfe davon ist Kosmetik. Wenn die Liste vollständig wäre würde das Produkt keine mehr kaufen und der Vorstand der für diese V2 verantwortlich wäre würde fliegen.
sehe ich genau so, die Liste ist unvollständig und ich habe den Eindruck mit jedem Update werden wenige bekannte Fehler gefixt, es kommen jedoch neue dazu. Ich verstehe nicht wie ein Stromkonzern so etwas zulässt, die Verantwortlichen sollte für den Schrott nicht nur in Wüste geschickt sondern auch schadenersatzpflichtig genommen werden . Ich erwarte das Innogy seinen Kunden endlich mal ein Weg aufgezeigt werden, wie verlässlich die Fehler abgebaut werden.Die Liste ist zwar schön aber die Hälfe davon ist Kosmetik. Wenn die Liste volls...
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