Ich meinte ja nicht, dass der Techniker eine Mail mit einem individuellen Text schreiben soll. Es war eher also kurze Info gedacht (z.B.: technische Störung bei uns, wir arbeiten bereits an der Behebung). Hier im Forum habt ihr es ja auch reingestellt.Könnte man im solchen Fällen nicht eine Mail an die Kunden schicken mit der Info...
Wie das mit dem Datenschutz aussieht: keine Ahnung? Aber die Mailadresse liegen ja bei Innogy und bei Werbung klappt es ja auch (sofern man zugestimmt hat).
Wäre zumindest eine Verbesserung im Sinne des zahlenden Kunden.