Falls Dir ein anderer Nutzer hier in der Community helfen soll, dann solltest Du bitte auch Details wie Generation & SW-Version der Zentrale angeben.
Es könnte beispielsweise sein, dass Du ein 2te Generation der Zentrale hast und Du gerade von 8.16 auf 8.17 aktualisierst - das dauert etwas länger.
Ansonsten kontaktiere doch einfach mal den Support unter SMARTHOME.SERVICE@LIVISI.DE und schick denen direkt deine Seriennummer der Zentrale und alle anderen wichtigen Infos mit.